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Engagementを数値化する試み

調べてみると、アメリカでもEngagementの定義が難しく、いろいろ議論されているようです。そのような中で、おもしろいのがEngagementを数学的に定義するという試みです。以下の数式で定義されています。

Σ(Ci +Di +Ri +Li +Bi +Fi +Ii)

これは、2008年にJoseph CarrabisとEric T. Petersonという二人の研究者が定義した数式です。彼らの研究成果はこちらのPDFで確認できます。数式の根拠などが詳しく書かれています。

この中に、Petersonが提唱したEngagementの定義も記載されています。それによれば、Engagementとは、サイト訪問者の交流の度合いや深さであるとされています。

さて、それぞれの意味は以下のようになります。
Ci（クリックインデックス） ページとイベントビューのためのクリック数
Di（持続インデックス） サイト内に滞在した時間
Ri（再訪インデックス） 訪問者がサイトを再訪問する割合
Li（ロイヤリティインデックス） サイトに対する訪問者の長期間の交流
Bi（ブランドインデックス） サイトやブランドの気づき
Fi（フィードバックインデックス） ダイレクトなフィードバックの数
Ii（インタラクションインデックス） コンテンツへの投稿や注目レベルをあげるための機能の利用